よくあるご質問

アカシアについて

アカシアとは何ですか？
アカシアとは、常緑樹のマメ科アカシア属の木（樹木）の総称です。世界には約1000種類存在しており、ミモザの名称で愛されています。一方で日本に多く植林されているアカシアと称される木はエンジュという種類になります。
アカシア樹皮ポリフェノール（アカシア樹皮由来プロアントシアニジン）
とは何ですか？
植林地で丁寧に育てられたアカシアの樹の樹皮から抽出される成分です。そのアカシア樹皮抽出物の主成分がプロアントシアニジンといわれるポリフェノールの一種です。
ポリフェノールとは何ですか？
植物が自然界から受ける紫外線や細菌の攻撃から身を守るために、樹皮や実（果実）の皮などに含有している成分がポリフェノールです。一般的にポリフェノールには苦みがあるものが多いです。ブドウ種子やリンゴに含まれるプロシアニジンや赤ワインやブルーベリーに含まれるアントシアニン、緑茶のカテキン、大豆のイソフラボンもポリフェノールです。

会員登録関係

会員登録とは何ですか？
弊社商品をお届けする上でお届け先情報等のお客様の情報の登録になります。会員登録を行うことで、マイページ内で購入履歴の閲覧や各種変更手続きを行うことができます。
マイページとは何ですか？
過去の購入履歴の確認や、メールマガジンの購読をお申し込みいただくページです。ご覧いただくには、会員登録後、ページ右上の「ログインする」をクリックしてください。
登録情報パスワードを忘れた場合など、パスワードの変更はどうすればいいですか？
ログイン画面から「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして、パスワードの再発行をお願いします。
支払方法を教えてください。
インターネット購入の場合は、初回クレジットカードまたは代金引換となります。また、電話・FAX・はがきでのご注文の場合は、代金引換でのお支払となります。2回目以降のお支払いはコンビニ後払いのご用意もあります。
支払い方法を変更したいのですが？
クレジット支払い、コンビニ後払い、代金引換,へのお支払い方法の変更は、マイページより変更いただけます。
デビットカードで決済したら二重に請求されたのですが？
デビットカード決済は、お客様のカードがご利用いただけるかを確認した時点で口座より引き落としされます。
その後、注文内容の変更等により利用金額が変更になると、再度カードの有効性を確認し利用金額変更分全額が引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに45日前後かかる場合があります。そのため、一時的にご返金までの間は二重引き落としの状態となります。
※返金までの詳しい所要時間は、ご利用されているデビットカードで異なります。お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。
配送方法について教えてください。
お届け方法は、宅配便あるいはポスト投函になります。詳細はお客様窓口へのお電話（0120-172-303）へお問い合わせください。
今、商品を購入していますが、
webから履歴確認や変更を行えるようにしたいのですが、どうすればいいですか？
お電話またはお問い合わせフォームから、ご連絡をお願いします。

商品購入や返品、変更について

店舗販売はしていますか？
店舗では販売しておりません。当サイト、または電話（0120-172-303）、FAXによる通信販売のみとなります。
商品を返品したいときはどうすればいいですか？
お客様都合の場合、商品到着後7日以内の未開封・未使用品についてのみお受けいたします。商品到着後7日以内にお客様窓口（0120-172-303）にご連絡ください。返品送料はお客様負担とさせていただきます。
定期お届けコースの変更、中止はどうすればいいですか？
定期お届けコースのお届け予定を変更、または定期お届けコースを中止された場合は、マイページまたはお客様窓口へのお電話（電話番号:0120-172-303）または、お問い合わせフォームにて変更、中止のご連絡をお受けします。変更、中止の連絡は、必ず、到着予定の10日前までにご連絡ください。

「アカシアのアカポリ」について

錠剤表面にある黒茶色の点は何ですか？
アカシア樹皮抽出物由来のポリフェノール成分です。品質に問題ありませんのでご安心ください。
錠剤の色がこの前より濃い/薄いのですが大丈夫ですか？
原料となるアカシア粉末は、天然成分のため、黄褐色から赤褐色まで若干の色にばらつきがございます。製品の色が薄くても濃くても品質に差がないことを確認しておりますので、安心してお召し上がりください。 アカシア粉末
アカシアポリフェノールは普段の食事や食材から摂ることができるの？
アカシアポリフェノールは特定のある一種類のアカシアの樹の樹皮から得られる成分ですので、通常の食品には含まれておりません。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/shokuhin/

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。
尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
アカシアポリフェノールに副作用はあるの？
アカシアポリフェノールを摂取することによる副作用は、基本的にございません。
しかし、それでもやはり気になるという場合は、しばらくの間1日1～2粒程度でまずはお試しいただき、問題ありませんでしたら1日6粒目安でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
※体質や体調によって、まれに身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）などがある場合があります。その際はご利用をおやめください。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/fukusayou/

薬との併用は大丈夫ですか？
食品ですので、基本的に差しつかえはありません。しかしお薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
「食品衛生法」で表示を義務付けられている7品目だけでなく、表示を推奨されている21品目にあたるアレルギー成分の物質は一切含んでおりません。
但し、体質や体調によって、まれにお身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）があります。その際は、ご利用をおやめください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたしますが、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたしますが、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
サプリメントを飲み続けても大丈夫ですか？
過剰摂取による安全性なども確認されておりますので、飲み続けられても問題はないと考えます。
胃がむかむかするのですが、大丈夫でしょうか？
ポリフェノールには、収斂性（しゅうれんせい）を起こす性質があり、空腹で摂取すると胃に不快感を覚えることがあります。そのような場合は、食事中、あるいは食後にお召し上がりください。
それでもなお胃に不快感を感じることがありましたら、摂取をおやめください。
アカシアのアカポリで尿が黄色くなりました。
ビタミン類が配合されております。その中のビタミンB2は鮮やかな黄色で、体が必要としない余分なビタミンB2は水溶性であるため尿として排泄され、尿の色に影響を及ぼしますが、問題ありませんのでご安心ください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
過剰摂取はお勧めできませんが、食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えます。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、キャップ、あるいはジップをしっかりと閉めてください。

「アカポリ糖ケア」について

機能性表示食品は、トクホ（特定保健用食品）と何が違うのですか？
機能性表示食品はトクホと異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。一方の、トクホ（特定保健用食品）は、国が審査を行い、食品ごとに消費者庁長官が許可しています。
「アカポリ糖ケア」と「アカポリ」とは何が違うのでしょうか？
『アカポリ糖ケア』と『アカポリ』は配合成分やその量は同じになりますが、『アカポリ糖ケア』は機能性表示食品、『アカポリ』は一般の健康食品になります。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
「「アカポリ」と「アカポリ糖ケア」の違いは？―機能性表示食品かどうかの違いです！」
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/chigai/

錠剤表面にある黒茶色の点は何ですか？
アカシア樹皮抽出物由来のポリフェノール成分です。品質に問題ありませんのでご安心ください。
錠剤の色がこの前より濃い/薄いのですが大丈夫ですか？
原料となるアカシア粉末は、天然成分のため、黄褐色から赤褐色まで若干の色にばらつきがございます。製品の色が薄くても濃くても品質に差がないことを確認しておりますので、安心してお召し上がりください。 アカシア粉末
アカシアポリフェノールは普段の食事や食材から摂ることができるの？
アカシアポリフェノールは特定のある一種類のアカシアの樹の樹皮から得られる成分ですので、通常の食品には含まれておりません。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/shokuhin/

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。
尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
アカシア樹皮由来プロアントシアニジンに副作用はあるの？
アカシア樹皮由来プロアントシアニジンは基本的に副作用はありません。
しかし、それでもやはり気になるという場合は、しばらくの間1日1～2粒程度でまずはお試しいただき、問題ありませんでしたら1日6粒目安でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
薬との併用は大丈夫ですか？
食品ですので、基本的に差しつかえはありません。しかしお薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
機能性表示食品は、妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
「食品衛生法」で表示を義務付けられている7品目だけでなく、表示を推奨されている21品目にあたるアレルギー成分の物質は一切含んでおりません。
但し、体質や体調によって、まれにお身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）があります。その際は、ご利用をおやめください。
他のトクホや機能性表示食品と併用する場合、
量を減らさなくても大丈夫ですか？
機能性表示食品は、一定の目安量で機能性が確認されておりますので、量を減らすことによる機能性の確認はできておりません。基本的に食品ですので減らさなくても良いと考えますが、個人差もありますので様子を見られてください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。アルコールと併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。お茶と併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
子供は何歳から使用できますか？
機能性表示食品は成人を対象とした商品になりますので、お子様へはおすすめしておりません。
サプリメントを飲み続けても大丈夫ですか？
機能性表示食品は過剰摂取による安全性なども確認されておりますので、飲み続けられても問題はないと考えます。
胃がむかむかするのですが、大丈夫でしょうか？
ポリフェノールには、収斂性（しゅうれんせい）を起こす性質があり、空腹で摂取すると胃に不快感を覚えることがあります。そのような場合は、食事中、あるいは食後にお召し上がりください。
それでもなお胃に不快感を感じることがありましたら、摂取をおやめください。
アカポリ糖ケアで尿が黄色くなりました。
ビタミン類が配合されております。その中のビタミンB2は鮮やかな黄色で、体が必要としない余分なビタミンB2は水溶性であるため尿として排泄され、尿の色に影響を及ぼしますが、問題ありませんのでご安心ください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
臨床試験において、食前に摂取することで機能性を確認しておりますので、食前にお飲みいただくことをお勧めしております。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えますが、過剰摂取はおすすめできません。1日6粒で機能性を確認しておりますので、目安量を守ってお召し上がりください。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、ジップをしっかりと閉めてください。

「アカポリ血圧・血糖Wダウン」について

機能性表示食品は、トクホ（特定保健用食品）と何が違うのですか？
機能性表示食品はトクホと異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。一方の、トクホ（特定保健用食品）は、国が審査を行い、食品ごとに消費者庁長官が許可しています。
錠剤表面にある黒茶色の点は何ですか？
アカシア樹皮抽出物由来のポリフェノール成分です。品質に問題ありませんのでご安心ください。
錠剤の色がこの前より濃い/薄いのですが大丈夫ですか？
原料となるアカシア粉末は、天然成分のため、黄褐色から赤褐色まで若干の色にばらつきがございます。製品の色が薄くても濃くても品質に差がないことを確認しておりますので、安心してお召し上がりください。 アカシア粉末
アカシアポリフェノールは普段の食事や食材から摂ることができるの？
アカシアポリフェノールは特定のある一種類のアカシアの樹の樹皮から得られる成分ですので、通常の食品には含まれておりません。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/shokuhin/

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。
尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
アカシア樹皮由来プロアントシアニジンに副作用はあるの？
アカシア樹皮由来プロアントシアニジンは基本的に副作用はありません。
しかし、それでもやはり気になるという場合は、しばらくの間1日1～2粒程度でまずはお試しいただき、問題ありませんでしたら1日6粒目安でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
薬との併用は大丈夫ですか？
食品ですので、基本的に差しつかえはありません。しかしお薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
機能性表示食品は、妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
「食品衛生法」で表示を義務付けられている7品目だけでなく、表示を推奨されている21品目にあたるアレルギー成分の物質は一切含んでおりません。
但し、体質や体調によって、まれにお身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）があります。その際は、ご利用をおやめください。
血圧は気にならず血糖値だけが気になる。
血圧が下がり過ぎることはあるんですか？
あくまでも高めの血圧を下げる機能ですので、正常な血圧は下げません。高めの血糖値が続くと血圧も上がりやすくなると言われていますので、お飲みいただいて問題ないと考えます。
「血圧血糖Wダウン」が発売されたが、今まで飲んでいた「アカシアのアカポリ」/「アカポリ糖ケア」には、血糖値や血圧の効果はないのですか？
どちらも同じアカシアポリフェノールを配合した食品ですから近い健康効果が期待できると考えますが、Wダウンはアカシアの量をさらに多く配合し、製造方法を変えた商品になります。
“他のトクホや機能性表示食品と併用する場合、
量を減らさなくても大丈夫ですか？”
機能性表示食品は、一定の目安量で機能性が確認されておりますので、量を減らすことによる機能性の確認はできておりません。基本的に食品ですので減らさなくても良いと考えますが、個人差もありますので様子を見られてください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。アルコールと併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。お茶と併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
子供は何歳から使用できますか？
機能性表示食品は成人を対象とした商品になりますので、お子様へはおすすめしておりません。
サプリメントを飲み続けても大丈夫ですか？
機能性表示食品は過剰摂取による安全性なども確認されておりますので、飲み続けられても問題はないと考えます。
胃がむかむかするのですが、大丈夫でしょうか？
ポリフェノールには、収斂性（しゅうれんせい）を起こす性質があり、空腹で摂取すると胃に不快感を覚えることがあります。そのような場合は、食事中、あるいは食後にお召し上がりください。
それでもなお胃に不快感を感じることがありましたら、摂取をおやめください。
アカポリ血圧・血糖Wダウンで尿が黄色くなりました。
ビタミン類が配合されております。その中のビタミンB2は鮮やかな黄色で、体が必要としない余分なビタミンB2は水溶性であるため尿として排泄され、尿の色に影響を及ぼしますが、問題ありませんのでご安心ください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えますが、過剰摂取はおすすめできません。1日6粒で機能性を確認しておりますので、目安量を守ってお召し上がりください。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、キャップをしっかりと閉めてください。

「肌ケア石鹸」について

届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
石鹸はどのように使えば良いでしょうか。
洗い過ぎたり、皮膚をゴシゴシこすってしまうと、皮膚が乾燥して逆にかゆみが増すことがあります。よく泡立てて、泡で肌をなでるように洗ってください。また、すすぎ残しがあると皮膚が荒れる原因になりますので、しっかりと流すようにしてください。
敏感肌ですが、使用しても良いでしょうか。
問題はありません。ただしお肌に合わない方も中にはいらっしゃいますので、肌に異常が生じてないか十分にご注意してご使用ください。
黒色の石鹸を泡立てるとオレンジの泡になりますが、何の成分ですか。
アカシアのポリフェノールの色になりますので、安心してお楽しみください。
香料は入っていますか。
不使用です。
どのように保管したらよいでしょうか。
湿気のない、乾燥したところで保管ください。
お風呂場などの常に湿気があるような環境ですと、商品の特性上溶けだす可能性があります。使用後は脱衣所などの乾燥もしくは湿気の少ない場所での保管をお勧めします。
溶けやすいですがなぜですか。
アカシアポリフェノールや美容成分が多く含まれた手作りの枠練り石鹸ですので、溶けやすい性質があります。湿度が高い場所に置いておくと溶けやすいので、水気の少ない所で保管ください。

「オメガノイド」について

機能性表示食品は、トクホ（特定保健用食品）と何が違うのですか？
機能性表示食品はトクホと異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。一方の、トクホ（特定保健用食品）は、国が審査を行い、食品ごとに消費者庁長官が許可しています。
賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
薬との併用は大丈夫ですか？
抗凝固剤、抗血小板剤、抗血栓薬等を服用中の方、歯科治療や手術等の出血を伴う治療を受ける方は、医師又は薬剤師にご相談ください。「DHA:500mg、EPA:40mg を配合した機能性表示食品」であることお伝えください。
それ以外につきましては、基本的にお薬との併用は問題ありません。ただ、ご不安な場合にはかかりつけのお医者様に一度ご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
機能性表示食品は、妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
「食品衛生法」で表示を義務付けられている7品目だけでなく、表示を推奨されている21品目にあたるアレルギー成分の物質は一切含んでおりません。
但し、体質や体調によって、まれにお身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）があります。その際は、ご利用をおやめください。
抗凝固剤を服用しているのですが飲んでもよいでしょうか。
本製品には、血液をサラサラにする成分が一部含まれております。、食品とはなりますので、お薬のような強い作用はありませんが、抗凝固剤を服用しご心配な方は、かかりつけ医師にご相談の上ご利用ください。
他のトクホや機能性表示食品と併用する場合、量を減らさなくても
大丈夫ですか？
機能性表示食品は、一定の目安量で機能性が確認されておりますので、量を減らすことによる機能性の確認はできておりません。基本的に食品ですので減らさなくても良いと考えますが、個人差もありますので様子を見られてください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。アルコールと併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。お茶と併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
子供は何歳から使用できますか？
機能性表示食品は成人を対象とした商品になりますので、お子様へはおすすめしておりません。
サプリメントを飲み続けても大丈夫ですか？
機能性表示食品は過剰摂取による安全性なども確認されておりますので、飲み続けられても問題はないと考えます。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えますが、過剰摂取はおすすめできません。1日9粒で機能性を確認しておりますので、目安量を守ってお召し上がりください。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、ジップをしっかりと閉めてください。

「グルコラプロ」について

機能性表示食品は、トクホ（特定保健用食品）と何が違うのですか？
機能性表示食品はトクホと異なり、消費者庁長官の個別の許可を受けたものではありません。事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。一方の、トクホ（特定保健用食品）は、国が審査を行い、食品ごとに消費者庁長官が許可しています。
錠剤表面にある黒茶色の点は何ですか？
アカシア樹皮抽出物由来のポリフェノール成分です。品質に問題ありませんのでご安心ください。
錠剤の色がこの前より濃い/薄いのですが大丈夫ですか？
原料となるアカシア粉末は、天然成分のため、黄褐色から赤褐色まで若干の色にばらつきがございます。製品の色が薄くても濃くても品質に差がないことを確認しておりますので、安心してお召し上がりください。 アカシア粉末
アカシアポリフェノールは普段の食事や食材から摂ることができるの？
アカシアポリフェノールは特定のある一種類のアカシアの樹の樹皮から得られる成分ですので、通常の食品には含まれておりません。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/shokuhin/

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。
尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
アカシアポリフェノールに副作用はあるの？
アカシアポリフェノールを摂取することによる副作用は、基本的にございません。
しかし、それでもやはり気になるという場合は、しばらくの間1日1～2粒程度でまずはお試しいただき、問題ありませんでしたら1日6粒目安でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
※体質や体調によって、まれに身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）などがある場合があります。その際はご利用をおやめください。

詳しくは下記URLを参考にしてください。
https://www.acacia-no-ki.co.jp/health/fukusayou/

薬との併用は大丈夫ですか？
食品ですので、基本的に差しつかえはありません。しかしお薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
機能性表示食品は、妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
本製品は、エビ・カニを原料として使用しています。甲殻類に対するアレルギーをお持ちの方はお飲みにならないでください。その他アレルギーの持病をお持ちの方は、かかりつけ医師にご相談の上ご利用ください
「グルコラプロ」には、「アカシアのアカポリ」/「アカポリ糖ケア」と 比べてどれくらいのアカシアポリフェノールが入っているのですか？
「グルコラプロ」には「アカシアのアカポリ」や「アカポリ糖ケア」に比べてアカシア樹皮由来プロアントシアニジンの量を20%増量して配合しています。
“他のトクホや機能性表示食品と併用する場合、量を減らさなくても 大丈夫ですか？”
機能性表示食品は、一定の目安量で機能性が確認されておりますので、量を減らすことによる機能性の確認はできておりません。基本的に食品ですので減らさなくても良いと考えますが、個人差もありますので様子を見られてください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。アルコールと併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたします。お茶と併用時の機能性の確認はできておりませんが、機能性が完全に失われるとは考えにくいですので、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
子供は何歳から使用できますか？
機能性表示食品は成人を対象とした商品になりますので、お子様へはおすすめしておりません。
サプリメントを飲み続けても大丈夫ですか？
機能性表示食品は過剰摂取による安全性なども確認されておりますので、飲み続けられても問題はないと考えます。
胃がむかむかするのですが、大丈夫でしょうか？
ポリフェノールには、収斂性（しゅうれんせい）を起こす性質があり、空腹で摂取すると胃に不快感を覚えることがあります。そのような場合は、食事中、あるいは食後にお召し上がりください。
それでもなお胃に不快感を感じることがありましたら、摂取をおやめください。
グルコラプロで尿が黄色くなりました。
ビタミン類が配合されております。その中のビタミンB2は鮮やかな黄色で、体が必要としない余分なビタミンB2は水溶性であるため尿として排泄され、尿の色に影響を及ぼしますが、問題ありませんのでご安心ください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えますが、過剰摂取はおすすめできません。1日8粒で機能性を確認しておりますので、目安量を守ってお召し上がりください。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、キャップをしっかりと閉めてください。

「するっと爽茶」について

袋を開封した後の賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
ピロー包装を開封前は製造から2年間になります。開封後は茶葉の劣化が早いため、お早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
お腹が緩くなりすぎることはありますか？
本製品は、お腹が緩くなる場合がございます。外出前などはお気をつけください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
お好きなタイミングでお召し上がりください。
どのように飲めばよいのですか？
ティーポットに1袋入れ、200～300mlのお湯を注ぎ、3分間以上置いてお茶が良く出てからお飲み下さい。
大きめのマグカップをお使いになっても結構です。
また、500ml～600mlのお湯でに出していただいても、おいしくお飲みいただけます。
作り置きしても問題ありませんか？
作り置きの場合、1～2日中にお飲みください。

「フィトケミカル桑青汁」について

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
青汁の色が変わることはありますか？
フィトケミカルは、植物に含まれる色素成分です。自然由来の成分のため、様々な色素成分が混合されていますので、青汁の色や風味が少し変わることがあります。ただし、品質に問題はございませんのでご安心ください。

「げんきっ宝茶」について

袋を開封した後の賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
ピロー包装を開封前は製造から2年間になります。開封後は茶葉の劣化が早いため、お早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲むタイミングに決まりはありますか？
お好きなタイミングでお召し上がりください。
どのように飲めばよいのですか？
ティーポットに1袋入れ、200～300mlのお湯を注ぎ、3分間以上置いてお茶が良く出てからお飲み下さい。
大きめのマグカップをお使いになっても結構です。
また、500ml～600mlのお湯でに出していただいても、おいしくお飲みいただけます。
作り置きしても問題ありませんか？
作り置きの場合、1～2日中にお飲みください。

「めぐりのマカ99」について

賞味期限はありますか？
商品パッケージに記載してあります。
開封後は、賞味期限内でお早めにお召し上がりください。
届いた商品に不良がありました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お手数ですが、コールセンター（0120-172-303）にご連絡をお願いします。
また、商品欠陥による返品を希望される場合、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。
電話番号:0120-172-303 / メールアドレス:shop@acacia-no-ki.co.jp
まずは弊社コールセンターにご連絡いただき、案内に従って着払いにて返品してください。返品が確認できましたら、商品交換あるいは、現金書留でご返金いたします。尚、返品期間は賞味期限内とさせて頂きますのでご了承ください。
どのように製造されていますか？
安全で安心できる健康食品製造のため、管理遵守事項を定め、認証を取得した日本国内の工場（GMP認定工場）で品質について安心安全の製造を行っております。
薬との併用は大丈夫ですか？
食品ですので、基本的に差しつかえはありません。しかしお薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。
妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？
妊娠中・授乳中の方を対象にした商品ではございませんので、お医者様にご相談ください。
飲んで体調が悪くなったのですが？
すぐにご利用をやめ、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
サプリメントは、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。また、体質や体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
アレルギーの心配はありませんか？
「食品衛生法」で表示を義務付けられている7品目だけでなく、表示を推奨されている21品目にあたるアレルギー成分の物質は一切含んでおりません。
但し、体質や体調によって、まれにお身体に合わない場合（かゆみ、発疹、胃腸の不快感など）があります。その際は、ご利用をおやめください。
アルコールと一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたしますが、アルコールを飲まれても問題はないと考えます。
お茶と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
お水で飲まれることをお勧めいたしますが、お茶を一緒に飲まれても問題はないと考えます。
飲むタイミングに決まりはありますか？
食品ですので、いつ召しあがって頂いても構いませんが、お食事の時に水またはお湯などでお召し上がりください。
1日にたくさん飲んでも大丈夫ですか？
過剰摂取はお勧めできませんが、食品ですので、少し多めにお召し上がりいただいても問題ないと考えます。
保管方法を教えてください。
直射日光の当たるところ、湿気の多いところ、湿度の高いところに置かないなど、保管にも気をつけてください。特に、開封後は、錠剤が水分を吸収したり、空気に触れることで劣化が早まりますので、ジップをしっかりと閉めてください。